FAQ
Nedan hittar du svar på vanliga frågor. Finns inte din fråga med? Mejla oss på hej@denier.se så hjälper vi dig! 🤍
BESTÄLLNINGARHar min beställning skickats?
Så fort din beställning skickas så får du ett mejl om att din beställning är påväg.
Kan jag avboka min beställning?
Det går inte att avboka eller ändra en lagt beställning.
Kan jag returnera en vara?
Om ditt paket är oanvänt, oöppnat och i originalproduktens förpackning med alla etiketter och skyddsförseglingar/klistermärken intakta kan du returnera produkterna inom 14 dagar. Strumpbyxor, strumpor och stay ups kan ej vara provade för godkänd retur.
BETALNING
Vilka betalningsalternativ har ni?
Vi har många smidiga betalningsalternativ: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It, Shop Pay, Appel Pay och Google Pay.
Hur hanteras min betalningsinformation?
Transaktioner och betalningsuppgifter hanteras direkt av Shopify Payments och PayPal, som är Denier's betaltjänstleverantörer. De använder sig av säker kryptering enligt bankstandard. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller nås av någon annan än din bank. Denier tar inte emot eller lagrar någon betalningsinformation.
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Du registrerar din rabattkod enkelt i kassan.
FRAKT & LEVERANS
Vad är det för fraktkostnad?
Vi erbjuder våra kunder fri frakt över 399 kr. Vid beställning under 399 kr kostar frakten 49 kr.
Hur lång frakttid är det?
Våra leveranser är snabba och enkla. Vi skickar våra ordrar med PostNord och vi har en normal leveranstid på 1-3 dagar. Din order skickas snabbt, bekvämt och spårbart till din postlåda eller vid din dörr. Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda.
Följ din leverans via Postnord App.
Var skickar Denier ifrån?
Vi skickar våra ordrar från vårt huvudkontor i Stockholm.
Vart levererar ni?
För tillfället levererar vi bara inom Sverige.
Hur vet jag vilken storlek jag ska ta?
Du hittar storleksguider bland varje produkts bilder, eller under fliken "storleksguider". Dessa guider är baserade på längd och vikt.